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Domande frequenti

Ristorante:

  • Ho visto che offrite la mezza pensione. Quanto costa la pensione completa?
    
E' possibile aggiungere il nostro gustoso Menù a € 11,90 a persona adulta, e € 5,90 a bambino (3-12 anni). Il pasto comprende 2 portate a scelta tra: antipasto, primo o secondo, le bevande del Free Drink sono incluse senza limiti. Il pranzo può essere consumato nella comodità del ristorante dell'Hotel o direttamente sulle piste da sci in Malga "Le Susine", il posto numero 1 per famiglie del Trentino!

  • Cos'è Malga Le Susine?
    è il nostro Ristorante con Casina e parco giochi dentro le piste da sci, guarda nella pagina del sito "Malga le Susine" trovi tutte le informazioni 
  • Il vostro menu mi permette di mangiare ogni giorno sempre cose diverse?
    
Sì. Potrai assaggiare gustosi piatti a partire dalla tradizione Trentina, fino ad una vasta scelta di piatti unici provenienti da tutte le regioni d'Italia per non annoiarti mai nemmeno a tavola. Su richiesta anticipata proponiamo menù per intolleranze al glutine.

  • Servite pasti per celiaci, vegetariani e/o vegani?

    Sì, certo.

  • È possibile chiedere il bis al ristorante?

    Sì, sempre ;-)

  • Avete un ristorante interno? Che orari segue?
    Il nostro Ristorante rimane aperto alla clientela dalle 12.00 alle 14.00 e la sera dalle 19.00 alle 21.00. Si organizzano cene ed eventi su richiesta.

  • A che ora viene servita la colazione?

    La colazione a buffet internazionale inclusa nel prezzo della camera viene servita dalle 7.30 alle 9.30 di mattina e può essere gustata in sala colazioni.

  • La colazione è compresa nella tariffa?

    La prima colazione a buffet è sempre compresa nella tariffa ;-)

Come muoversi:

  • Vorrei arrivare in aereo. Cosa dovrei fare?

    L'aeroporto di riferimento è il "Catullo" di Verona Villafranca. Da tutte le destinazioni di arrivo è possibile utilizzare il servizio di bus navetta che collega regolarmente l'aeroporto con la stazione ferroviaria di "Verona Porta Nuova" da dove è possibile proseguire per Rovereto. Da Verona Villafranca, inoltre, un servizio navetta collega direttamente l'aeroporto all'uscita dell'autostrada Rovereto Sud.

  • Arrivati in aeroporto meglio prendere un taxi o noleggiare un’auto?
    
Da Verona al Betulla sono necessarie circa 2 ore in auto. Il costo del taxi è circa 150 euro mentre il noleggio dell’auto è di 50 euro al giorno e potete facilmente raggiungerci dall'autostrada del Brennero A22, uscita Rovereto Sud/Lago di GardaNord. Dal casello seguite le indicazioni per Mori, Brentonico, Prada ed infine, Polsa.

  • Cosa dovrei fare se volessi arrivare in treno?
    La stazione ferroviaria più vicina è quella di "Rovereto", sulla linea Bologna-Brennero. Un servizio pubblico di Autocorriere collega Rovereto e Brentonico. Le APT di Rovereto e Brentonico sono a vostra disposizione per ogni informazione riguardo orari e collegamenti, oppure potete consultare online gli orari delle Ferrovie dello Stato.

  • Come facciamo per le gite e le escursioni?

    Le nostre formule All Inclusive includono imperdibili escursioni e ciaspolate sulla neve per divertirsi in compagnia anche per chi non mette gli sci addosso!

  • Fornite attrezzature per fare qualche ciaspolata? Quanto costa?

    Certo..! E' gratis, l'importante è partecipare ;-) !

Bambini:

  • C’è un’area dove far giocare i bambini?

    Sì, non solo una, l' Hotel dispone di: area riservata dedicata al mini club, il Children Park con giochi gonfiabili. All'esterno Neve Land sulle piste! 

  • Avete un servizio di animazione per bambini? 
    L'animazione è il cuore del nostro Family Hotel! Uno staff di animatori professionisti è disponibile 7 giorni su 7 con orario continuato per far divertire piccoli..e perchè no, anche i grandi! I piccoli potranno divertirsi nel Miniclub e Juniorclub in tutta libertà. L'animazione è presente tutti i giorni, dalla mattina alla sera, con pausa durante l'orario del pranzo e possibilità per i bambini di cenare tutti assieme agli animatori. Il sabato ci dedichiamo a conoscerci tutti insieme quindi è la nostra giornata dedicata all' "Accoglienza" :-)

  • Offrite servizi di assistenza per bimbi molto piccoli?

    Abbiamo pensato a tutto ;-) Offriamo gratuitamente l'assistenza delle nostre tate specializzate per bimbi dai 6 mesi ai 3 anni di età agli stessi orari e condizioni dell'animazione.

  • La struttura è agibile e spaziosa per i genitori e i bambini?
    Gli spazi comuni dell’hotel sono ampi e confortevoli, perfetti per lasciare divertire i bambini in tutta libertà seguiti dal nostro staff d'animazione

Cosa fare, dove andare:

  • Siamo una Famiglia e vogliamo sciare, cosa offre Polsa?

    La nostra formula All Inclusive Ski & Free Bar include nella Vacanza uno Skipass incluso per adulti e bimbi fino a 8 anni, validi per le piste del comprensorio di Polsa, San Valentino, Malcesine e Prà Alpesina. 

  • Cosa si fa la sera in hotel?
    
L’animazione in hotel sicuramente non manca, Show nel nostro Teatro interno, musical, serata Disco, Cinema, tutti i giorni una nuova serata da vivere in famiglia

  • Quali sono in inverno i luoghi che devo assolutamente visitare?
    A piedi lunghe passeggiate in mezzo alla natura e la boscaglia vi aspettano. Semplice e veloce con le ciaspole sicuramente fare il famoso tour alla scoperta delle malghe e dei sapori tipici. Con la macchina Brentonico a 7Km è un paesino tipico del Trentino da visitare sicuramente. Rovereto e Trento distano all'incirca 30/40 Km.

  • Fornite tutta l’attrezzatura per sciare?
    
Siamo convenzionati con un fornitissimo negozio vicino all’hotel.

Sicurezza e Salute:

  • C'è un'ospedale vicino all'Hotel?
    L’ospedale a noi più vicino è situato a Rovereto, distante c.a 30 min. d’auto. La guardia medica è disponibile su richiesta.

  •  Assistenza Pediatrica garantita una volta a settimana nel giorno prestabilito, un pediatra sarà a disposizione gratuitamente in Hotel

Extra:

  • C’è un parcheggio all’interno della struttura? È custodito? E’ possibile prenotarlo? Comporta costi?
    Il nostro hotel dispone di un parcheggio sotterraneo al proprio interno, non è custodito e non è possibile prenotarlo. In alternativa è possibile parcheggiare l'auto davanti all'Hotel all'esterno, senza costi aggiuntivi. E' obbligatorio utilizzare un telo copri auto fornito dall'Hotel per gli autoveicoli in garage.

  • Sono disponibili letti extra/culle?
    I nostri Hotel offrono lettini e culle, è consigliato richiederli al momento della prenotazione senza costi extra di nessun tipo.

  • C’è la possibilità di usufruire del servizio Internet?
    Disponiamo di una connessione Wifi completamente gratuita, disponibile in tutto l'Hotel e nella Malga "Le Susine" direttamente sulle piste da sci!

  • Accettate animali? Ci sono costi aggiuntivi?
    Si, i nostri amici a quattro zampe sono i benvenuti, chiediamo un piccolo extra giornaliero di € 15,00 per la particolare cura e l'attenta pulizia della camera al momento della Vacanza.

Prenotazione:

  • Come posso richiedere un preventivo senza alcun obbligo di prenotazione?
    Se vuoi effettuare una richiesta di preventivo è molto facile e veloce, puoi farlo sul nostro sito internet, compila il form e invia, mail oppure contatta telefonicamente il nostro ufficio booking. Per ricevere il miglior preventivo personalizzato, ti consiglio di specificare il periodo di soggiorno, il numero di persone, la tipologia della camera, l’età dei bambini o ragazzi ed eventuali richieste particolari.

  • Che cos'è la Chat Online? Quanto tempo ci vuole per rispondere alla mia richiesta di preventivo?
    Con la nuova Chat Online un operatore del nostro ufficio booking risponderà in tempo reale alle tue domande per consigliarti la soluzione migliore nella scelta della tua Vacanza. Se invece richiedi un preventivo compilando il form di richiesta, entro 24h riceverai la tua proposta personalizzata con il miglior prezzo sempre garantito.

  • Posso richiedere la posizione che preferisco per la camera?
    Certo, il personale dell'albergo farà il possibile per soddisfare tutte le richieste (piano preferito, balcone con vista panoramica, servizi ecc..), non possiamo pero' garantire che vengano accettate, poiché sono soggette alla disponibilità.


  • E’ sicuro pagare con carta di credito?
    Si, trasmettiamo un modulo di autorizzazione dei dati personali e della carta di credito che dovrà essere firmato e inoltrato al mittente, tutti i dati personali sono crittografati e trattati con riserbo.

  • Come posso inviare la caparra e quali sono le modalità di pagamento per saldare il mio soggiorno?
    Nel caso in cui la caparra non pervenga entro i termini indicati, la prenotazione sarà ritenuta nulla.

 Per il pagamento del soggiorno, le accettiamo carte di credito visa, maestro e mastercard, bancomat, postpay, contanti e assegni.

  • Riceverò una conferma scritta dall'albergo subito dopo aver fatto la prenotazione?
    Si, la conferma viene inviata via mail o fax e contiene tutti i dati della prenotazione, le informazioni sull'albergo, la tariffa e le condizioni di annullamento della prenotazione.

  • Come posso annullare la mia prenotazione? Devo pagare una penale?
    Puoi annullare la tua prenotazione semplicemente contattando via telefono o via e-mail il nostro ufficio booking. Se hai già provveduto al versamento della caparra penitenziale ti consigliamo di confrontarti con uno dei nostri operatori per i termini e le condizioni di cancellazione.

  • Vuoi salvare la tua caparra?
    Ricordati al momento della prenotazione di controllare nel preventivo, nella parte bassa troverai la "Booking Protection di Allianz assicurazioni", ti permette di assicurare la caparra versata che verrà rimborsata secondo le modalità e i termini di Allianz.

Le famiglie scrivono di noi!

La parola ai nostri ospiti

SPLENDIDA AVVENTURA!!!!!!
Un'esperienza unica, CIBO STREPITOSO...STAFF GENTILISSIMO...POSTO INCANTEVOLE...Insomma...da provare assolutamente!!! 7 giorni trascorsi in un clima di festa, come a casa propria...M E R A V I G L I O S O !!!!!!!!!!! Fam. Donatelli

daria
Marzo 2015
SPLENDIDA AVVENTURA!!!!!!
Un'esperienza unica, CIBO STREPITOSO...STAFF GENTILISSIMO...POSTO INCANTEVOLE...Insomma...da provare assolutamente!!! 7 giorni trascorsi in un clima di festa, come a casa propria...M E R A V I G L I O S O !!!!!!!!!!! Fam. Donatelli

daria
Marzo 2015
Family Hotel a Misura di Bambino
Io mia moglie e mio figlio abbiamo trascorso una settimana bianca a febbraio e siamo stati molto bene sotto tutti i punti di vista. L' hotel offre un'accoglienza e un'assistenza che non ha nessun eguale, è tutto a misura della famiglia, dalle aree gioco per bambini al lounge bar per adulti, ai bagni, forniti di pannolini e salviett ...

Gabriele
Settembre 2014
“Fantastico Hotel La Betulla”
Siamo appena tornati da una bellissima e indimenticabile vacanza passata presso l'hotel La Betulla di Brentonico. Albergo adatto a famiglie. Personale e proprietario gentilissimi che dire poi dello chef che ad ogni pasto ci ha deliziato con le sue pietanze. Buffet e colazione sempre molto riforniti. L'animazione anche se con pochi animat ...

Dalaleva
Settembre 2014
10 e Lode
Abbiamo passato una settimana davvero molto bella. Personale gentile , preparato e attento ad ogni nostra esigenza, animatori fantastici. L hotel offre tanti servizi (palestra,sauna,piscina che e' a 50 mt e tanto altro).x i bambini e' l ideale. La cucina e' abbondante e molto buona,la nostra stanza era un po' stretta ma c e' stato comunica ...

Menegatti
Settembre 2014
That's all right!
Ho trascorso, con tutta la mia famiglia (9 persone), le vacanze di Natale presso il Family Hotel La betulla a Polsa di Brentonico (Tn). Ogni cosa, dalla prenotazione ai saluti di fine soggiorno, è andata benissimo, addirittura al di là delle nostre aspettative. Tutto il personale si è sempre mostrato gentile, cortese, disponibile, attento ...

Anuschka
Settembre 2014
We loved the food,rooms and the staff
We loved the food,rooms and the staff

Robin
Settembre 2014
Un vero FAMILY Hotel
Siamo stati al Family Hotel La Betulla fine febbraio e aggiungo subito che abbiamo trascorso un fantastico soggiorno. Punto di forza dell'hotel è la posizione: direttamente sulle piste a pochi metri della scuola scii dei bambini.L'hotel è molto accogliente e anche curato nei particolari. Noi avevamo una camera family room&nbs ...

Francesca
Settembre 2014
Uno spasso per gli sciatori
E' stato come fare una settimana bianca in famiglia in primo luogo perchè il personale è stato sempre molto gentile e disponibile e poi perchè si respirava anche con gli altri ospiti un'atmosfera "familiare". Il punto di forza della struttura oltre all'ottimo rapporto qualità/prezzo è la posizione. I ...

Daniele
Settembre 2014
Settimana bianca in Famiglia
E' stato come fare una settimana bianca in famiglia in primo luogo perchè il personale è stato sempre molto gentile e disponibile e poi perchè si respirava anche con gli altri ospiti un'atmosfera "familiare". Il punto di forza della struttura oltre all'ottimo rapporto qualità/prezzo è la posizione. Infatt ...

Daniele_rieti66
Settembre 2014
Come in Famiglia
soggiornato una notte a metà giugno. hotel ben tenuto e confortevole, gentilissimi tutti, ti fanno sentire come a casa, dai titolari ai camerieri. ottimo rapporto qualità prezzo. camera pulita e nuova anche se non grande. se ripasso ci ritorno.

Massimo G.
Settembre 2014
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Il Girasole
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Marotta, bungalow fronte mare
Continental
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SOLE
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Marepineta
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Lidi Ravennati
Camping Classe
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Lidi Ravennati